岗位职责：
1、协助组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助 营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
2、严格落实楼层员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热 情，了解楼层人员思想状况，排除不良倾向，熟悉本楼层员工的工作状况，分析容易出现的问题 并提出解决问题的基本要领；
4、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，不定时巡视各岗位，指导员工工作并 督促完成，宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
5、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 负责安排和调整员工班次，优先组合，努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对 员工能采用不同的领导方式和督导方式，正确使用指挥管理权；
6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
岗位要求：1、两年以上商业公司、商场工作经验；
2、熟悉现代商业企业经营管理模式及业务流程，熟悉国内外知名品牌，具有良好的社会资源；
3、具良好管理能力，出色的谈判技能及决断能力，具财务管理和人力资源管理技能；
4、能承担较大工作压力；
5、诚信、正直、敬业、具有良好的职业操守；
6、有同等职位工作经验者优先；