岗位职责：
1.协助售后总监制定并执行奥迪品牌年度售后服务预算，确保服务部门的经济效益和业务目标的达成。
2.全面负责奥迪售后服务团队的日常管理，监督服务接待流程，确保资源的高效利用和客户需求的及时满足。
3.根据奥迪品牌形象及经销商政策，制定并优化客户服务标准，通过定期监督检查和指导，提升服务顾问的服务质量和专业水平。
4.监督并确保服务顾问按照奥迪售后服务标准进行交车流程，提升客户交车体验，增强客户对奥迪品牌的忠诚度。
5.负责客户关系管理，建立并维护客户数据库，通过有效的沟通与维护，提升客户满意度，降低客户流失率。
6.评估服务顾问的业绩完成情况，制定并组织定期的业务培训，提升服务顾问的业务能力和服务水平，确保团队整体绩效的提升。
7.根据公司要求，定期汇报奥迪售后服务工作的关键绩效指标，为管理层提供决策支持。
8.与其他部门（如市场部、技术部、备件部等）保持良好的沟通和协作，确保售后服务的顺畅进行和整体业务目标的达成。

岗位要求：
1.大专及以上学历，具备5年以上高端汽车品牌（如奥迪）4S店售后服务顾问或相关管理经验，对奥迪品牌及售后服务流程有深入了解。
2.具备出色的团队建设和管理能力，能够激发团队成员的潜力和创造力，带领团队达成业务目标。
3.拥有丰富的客户接待经验和电话回访技巧，能够妥善处理客户问题，提升客户满意度。
4.具备较强的沟通能力和协调能力，能够与不同部门和客户进行有效沟通，解决复杂问题。
5.具备良好的学习能力和应变能力，能够独立处理各种突发事件，确保服务的连续性和稳定性。
6.口才好，形象佳，具备较强的责任心和职业道德，对汽车行业充满热情，愿意为提升奥迪品牌服务质量而努力。
我们诚挚邀请具备以上条件的您加入我们的团队，共同为奥迪品牌的发展贡献力量，创造更加卓越的客户服务体验！