一、岗位职责：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
二、岗位要求：
1、高中以上学历，熟练电脑操作，懂基础英语口语；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、相貌端正，身体健康，适应三班倒。
三、薪酬福利：
吃住：提供免费食宿，优越的用餐及住宿环境；
薪资：工资+满勤奖+过节费+夜班补贴+高温补贴+年终奖+工龄补贴50元/半年+英语补贴等；
假期：月休5天8小时工作制，11天法定带薪假，入职满一年享受7天带薪年假；
保险：养老保险+工伤保险；
培训：入职培训、岗位培训、交叉培训、拓展培训、督导提升培训等；
活动：每月员工生日会、中秋博饼、年会、入职满一年外出旅游活动等；
奖励：季度闪耀之星评选，年度优秀员工评选并组织外出旅游。