一、岗位职责：
1、在当班期间协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2、负责处理宾客的问题和投诉；
3、负责重要宾客的迎领接待工作；
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
5、解决当班期间发生的安全问题；
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
二、岗位要求：
1、大专以上学历；
2、形象气质佳，具备较强的英文口语能力，能用流利的英语进行日常的沟通和服务；
3、热爱酒店工作，仪表端庄，反应敏捷，善于交际，具有较好的沟通和协调能力；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有良好的抗压能力，在工作中始终保持积极的态度；
6、有高星级酒店前厅工作经验2年以上，有同岗位工作经验1年以上。
三、薪酬福利：
吃住：提供免费食宿，优越的用餐及住宿环境；
薪资：工资+满勤奖+过节费+夜班补贴+高温补贴+年终奖+工龄补贴50元/半年+英语补贴等；
假期：月休5天8小时工作制，11天法定带薪假，入职满一年享受7天带薪年假；
保险：养老保险+工伤保险；
培训：入职培训、岗位培训、交叉培训、拓展培训、督导提升培训等；
活动：每月员工生日会、中秋博饼、年会、入职满一年外出旅游活动等；
奖励：季度闪耀之星评选，年度优秀员工评选并组织外出旅游。